Perguntas Frequentes - Ajuda e Suporte

Tire todas as suas dúvidas sobre o funcionamento dos serviços virtuais da Cooasavi, Loja Virtual e Portal:


Ao se tornar um cooperado, você terá a oportunidade de adquirir produtos e insumos para o seu negócio com um preço diferenciado e condições especiais de pagamento, além de contar com uma estrutura moderna de fabricação de ração e serviços de recepção e armazenamento de milho na estrutura de silos que seguem todos os padrões de qualidade. A Cooperativa Agropecuária Mista de São Vicente de Minas oferece, ainda, serviços veterinários in loco e conta com um sistema de crédito com as melhores vantagens para o produtor rural na compra de máquinas e implementos agropecuários. Além de todos esses benefícios e de contar com uma representação ética, responsável e profissional, o cooperado participa do capital social da entidade, com remuneração anual, tornando todo o seu investimento - essencial para o fortalecimento do setor cooperativo - altamente vantajoso para si e para toda a região.

Para se tornar um cooperado, é necessário que você seja produtor rural, com inscrição na Secretaria de Estado de Fazenda de Minas Gerais (SEF-MG). A solicitação do cadastro na COOASAVI se inicia com o preenchimento de uma ficha cadastral, disponível nesta página, no link: https://cooasavi.com.br/portal/cooperado/ e também em versão impressa, a ser coletada na sede ou nas filiais da cooperativa. Em seguida, você deve reunir os documentos solicitados na proposta e entregá-los em uma das filiais (São Vicente ou Liberdade) para posterior análise e aprovação da Diretoria. Aprovada a solicitação de cooperado, você deverá assinar a Ficha de Matrícula de Cooperado e integralizar as quotas-parte, no valor total de R$ 1.300,00, o qual pode ser parcelado em 24 vezes. Assim, você passará a ser um cooperado, com os devidos direitos e deveres estabelecidos em nosso estatuto.

A COOASAVI recebe a produção de milho, com umidade de até 30%, oferecendo os serviços de armazenamento e secagem, no padrão de umidade 14%. Para utilizar o serviço, é necessário agendar a recepção do produto pessoalmente ou pelo telefone (35) 3323-1822. Como benefícios, citam-se as vantagens de o produtor colher mais cedo, comercializar a sua produção em um prazo menor, padronizar o seu produto tanto na umidade quanto na limpeza, e armazená-lo por um período maior aguardando preços melhores para a sua venda. Vale destacar que os serviços de silo da COOASAVI têm apresentado as melhores condições de preço da região.

Para encomendar uma quantidade maior de rações, é preciso entrar em contato com o gerente ou os funcionários de venda, pelo telefone (35) 3323-1822 ou pessoalmente, agendando a entrega.

Além contar com o preço justo de todos os produtos da loja agropecuária da COOASAVI, o cooperado tem 10% de desconto na compra de qualquer item e conta com o prazo de até 52 dias para pagar. Na compra de produtos de valor maior, é possível financiar o pagamento em até 6 vezes, com juros de 2% ao mês, exceto em carência normal.

Caso o pagamento não for feito no prazo normal, são cobrados juros no valor de 4% ao mês para títulos vencidos. No caso de acúmulo de dois títulos vencidos, o fornecimento de qualquer produto é suspenso automaticamente.

O agendamento da visita do veterinário da COOASAVI na propriedade é feito na filial, localizada na Rua Marechal Floriano Peixoto, nº 165, com a funcionária Michele. Também é possível fazê-lo através do telefone (35) 3323-1477. Ao solicitar a visita, você será incluído na lista de atendimento, cumprida conforme a ordem de agendamento. Os serviços são gratuitos, devendo o produtor arcar apenas com o custo do deslocamento do veterinário, podendo o mesmo ser compartilhado quando há mais de uma visita no mesmo trajeto. Caso seja utilizado o ultrassom, é cobrada uma taxa de R$10,00 por animal. Ressalta-se que as emergências reais são atendidas com prioridade, desde que a juízo do veterinário.

Para cadastrar um anúncio, é necessário entrar em contato com a COOASAVI, levando em uma das filiais (São Vicente ou Liberdade) todos os dados do produto a ser oferecido (descrição e preço), uma foto recente do mesmo e o seu contato. Os anúncios ficam disponíveis no site por um período de 30 dias. Caso alguém tenha interesse em comprar, a pessoa ligará diretamente para você ou enviará uma mensagem que será encaminhada para o seu e-mail. A Cooasavi não se responsabiliza pela negociação feita entre comprador e vendedor, não garante o produto e o pagamento, sendo os mesmos de responsabilidade dos negociantes. Nosso trabalho é apenas o de publicidade.

Para solicitar a segunda via de alguma nota fiscal, é necessário acessar a ÁREA DO COOPERADO no site, menu NOTAS FISCAIS (NF’s) e, em seguida, a data do período (mês) e clicar em “filtrar”. Depois, é necessário clicar no botão “ver” e buscar a nota no site da Secretaria da Fazenda do Estado de Minas Gerais.

Para acessar a área do cooperado, é necessário clicar no botão “Acessar o meu painel”, localizado na lateral direita da página principal.

 Após clicar no botão, você será direcionado para a sua área exclusiva de serviços virtuais da COOASAVI. Nessa página, você deve fazer o login, clicando no botão localizado na tarja verde, na parte superior, lado direito. Nele, você insere o seu número de matrícula e a senha que recebeu da COOASAVI (sendo esta primeira aleatória e alterada em seguida). Pronto! Agora você pode escolher qual dos itens principais você quer acompanhar: os seus pedidos na loja virtual, as notas ficais emitidas em seu nome, os extratos de estocagem no silo, o seu cadastro e sua caixa de mensagens, local onde é possível comunicar-se diretamente com a cooperativa, em caso de qualquer dúvida. A área do cooperado é simples de manusear e foi criada para oferecer ainda mais facilidade no uso dos serviços disponibilizados pela Cooasavi.

Na área do cooperado, é possível acompanhar os pedidos feitos na loja virtual, todas as notas fiscais geradas no exercício a partir de 01/01/2016 (e solicitar a emissão de segunda via), além do extrato de estocagem do silo. Também é possível verificar o seu cadastro atual no sistema da entidade e trocar mensagens diretamente com a COOASAVI.

A loja virtual é uma ferramenta para encomendar produtos da loja física e gerar a nota fiscal automaticamente no sistema. Você faz a sua encomenda e só precisa ir na loja física para buscar o produto ou solicitar o seu envio juntamente com a ração. O restante da compra é processado automaticamente pelo site. 


Acesso à loja e acompanhamento do pedido - A loja virtual pode ser acessada diretamente na página principal da Cooasavi, clicando no ícone de carrinho de supermercado que aparece ao final do menu principal, no topo da página. Ao clicar no botão, você é automaticamente direcionado para a loja. Na página principal da loja, há os produtos em destaque, mas você pode pesquisar qualquer outro produto de seu interesse. Basta clicar no botão “LOJA VIRTUAL”, localizado no topo da página, e selecionar a categoria que deseja. Ao selecionar a categoria, aparecerá uma página com todos os produtos disponíveis para encomenda. Então, é só clicar no produto de sua escolha, no botão “Ver detalhes do produto”, selecionar a quantidade e adicionar ao seu pedido. Depois, basta clicar no botão marrom “Itens no Pedido”, localizado na parte superior direita da página e finalizar a sua compra, clicando no botão marrom “Fechar e enviar pedido”. O seu pedido será encaminhado para a gerência da loja, que irá providenciá-lo e atualizará o seu status. Se depois da compra você quiser acompanhar todos os pedidos feitos, basta clicar no botão “Meus pedidos”, na Área do Cooperado e colocar a data do pedido desejado.

A utilização da caixa de mensagens, ferramenta que permite a comunicação direta com a COOASAVI, é bem simples. Você só precisa clicar no botão “Caixa de mensagens”, na área do cooperado, e, em seguida, no botão verde “Escrever mensagem”, localizado na parte superior direita. Depois de escrever o texto, é só clicar no botão marrom “Enviar”, localizado abaixo da caixa de texto.

Ainda tem dúvidas?

Entre já em contato com nossa equipe de atendimento! Estamos prontos para atendê-lo e esclarecer todas as suas dúvidas!

SAC - Serviço de Atendimento Cooasavi

Matriz: (35) 3323-1822
Loja de Medicamentos: (35) 3323-2025 / (35) 3323-1477
Loja de Liberdade: (32) 3293-1149

E-mail: contato@cooasavi.com.br